AI 성숙도AI 성숙도 4단계

「AI를 사용한다」는 말이 회사마다 다른 이유

「우리도 AI를 사용한다」고 말하는 회사는 많지만 그 뜻은 제각각이다. 챗봇에 질문을 던지는 것도 AI 사용이고, AI가 설비를 직접 제어하는 것도 AI 사용이다.

지금 어느 위치에 있는지 알아야 다음에 할 일을 정할 수 있다. AI 성숙도는 그 위치를 AI가 업무에 관여하는 범위로 구분한다.

AI 성숙도 4단계

• 1단계 묻고 답하기: 사람이 물으면 AI가 공장 데이터를 근거로 답을 내놓는다.
• 2단계 먼저 알리기: AI가 이상을 먼저 발견해 담당자에게 알리고 조치를 제안한다.
• 3단계 판단하고 실행하기: AI가 판단하고, 사람이 승인하면 실행은 자동으로 진행된다.
• 4단계 공장 운영: AI가 공장 전체를 자율로 운영한다.

다음 단계로 올라가기 전에 갖출 것

• 1단계에서 2단계로: AI가 무엇을 알려야 하는지의 기준이 있어야 한다. 이상의 정의가 없으면 알림이 지나치게 많아지거나 거의 오지 않는다.
• 2단계에서 3단계로: AI에게 맡길 실행 범위와 실행을 멈추는 방법이 있어야 한다. 실행 권한은 AI가 판단만 하고 실행은 하지 않는 검증 기간을 거친 다음에 넘긴다.
• 3단계에서 4단계로: 여러 업무에서 나오는 AI 판단이 같은 데이터 기준을 바탕으로 움직여야 한다.

지금 단계를 확인하는 3가지 질문

• 지난 한 주 동안 AI의 답이나 알림을 보고 실제로 조치한 일이 있는가.
• 사람이 AI의 이상 알림을 확인하고 남긴 기록이 있는가.
• 사람의 승인 없이 AI가 실행까지 맡은 업무가 하나라도 있는가.

AI 성숙도는 단계가 높다고 좋은 것이 아니다. 검증된 만큼만 올라가는 것이 맞고, 그래서 판단 기준은 지금 단계에서 AI가 실제로 사용되고 있다는 기록이다.